Гарантия и возврат

Мы понимаем желание покупать только качественный товар и полностью разделяем его. Мы внимательно следим за поставками и сроками годности продукции.

Возврат товаров

Для покупателей сферы интимных товаров очень важно приобретать новый товар, которым никогда не пользовались. Мы визуально проверяем все товарные единицы на отсутствие дефектов и брака, не нарушая упаковки производителя.

По закону РФ товары интимного назначении, косметика и белье не подлежать возврату и обмену, за исключением брака производителя. Вы можете проверить работоспособность при получении заказа, и в случае брака, обратиться к нам в течение 14 дней после получения заказа. Мы произведем замену товара или вернем деньги в случае признания заводского брака.

К сожалению, мы не можем принять к возврату товар со вскрытой упаковкой или бывший в использовании.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

  1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
  3. Парфюмерно-косметические товары
  4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
  5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
  6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
  7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
  9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
  10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
  11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
  12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
  13. Животные и растения
  14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Гарантия

На товары марки Satisfayer, SVAKOM, FunFactory, WE-Wibe, Womanizer действует гарантия производителя 1 год. На товары маки Gvibe действует гарантия 3 года.

В случае поломки товаров этих брендов, вам необходимо связаться с нами для ремонта или замены.

Гарантия не распростарняется на следующие товары:

  • лубриканты, масла, средства по уходу за интимными изделиями
  • вагинальные шарики
  • эротические насадки и кольца
  • расходные материалы, элементы питания

Гарантия не осуществляется в следующих случаях

  • отсутствие упаковки изделия или полного комплекта
  • наличие видимых повреждений (механического или термического характера), возникших в результате нарушения правил эксплуатации товаров, транспортировки или следов самостоятельного ремонта.
  • в случае, если неисправность наступила в результате неправильного обращения с изделием, повлекшее косметические или физические повреждения товара.